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Que tan acertadas estuvieron las encuestas electorales, Customer Experience, EPICO Gye y su programa Voltio, articulos interesantes, tweets de la semana y camellos disponibles.

📈 El análisis

by Startupboys

En las elecciones del 2017 las encuestas tomaron protagonismo ya que todo indicaba que Lasso le iba a ganar a Moreno. Estas parecían tener razón hasta que hubo el famoso apagón y Moreno termina ganando por un pequeño margen.

Este año se prestó especial atención a las encuestas y mucha crítica a aquellas que daban a Lasso como favorito. Sin embargo, 5 de las 12 lograron pronosticar correctamente a Lasso como ganador, 10 de las 12 encuestas predecían que Lasso iba a obtener menos votos de los que obtuvo y 2 de estas tuvieron un margen de error muy pequeño.

La encuestadora Topik logra predecir casi con exactitud los resultados de las elecciones, tan solo un margen de error de -0.1. Esta encuesta fue dirigida por Tomislav Topic, director de Telconet. El indica que la salsa secreta para lograr tal precisión es la de analizar una cantidad masiva de datos y alimentar un algoritmo de machine learning. Cedatos tiene un nuevo competidor.

🎧 La conversación

by The Network EC

Hoy las empresas deben enfocarse principalmente en su cliente y en las maneras de retenerlo. Es por esto que ahora no solo funciona tener un buen servicio al cliente, sino haber desarrollado una experiencia durante todo el proceso de compra, inclusive llegando hasta el post-venta. Esta última parte es la menos deseada para una empresa, pero para un cliente es el paso más importante.

• Ep #47: Alejandro Bermeo, Customer Experience Consultant & Co Fundador de CX AGENCY

“La experiencia del cliente es transversal, si no lo maneja el CEO de la empresa no puede funcionar.”

Alejandro Bermeo es experto en customer experience (experiencia del usuario). Su agencia CX Agency da asesorías a las empresas para implementar y mejorar cada proceso que va a generar una experiencia positiva al consumidor.

La diferencia entre el servicio al cliente y el customer experience radica en que la experiencia del consumidor contiene todos los detalles en los que el cliente está involucrado, desde el desarrollo del producto hasta el servicio post-venta. Gracias a la exposición que generan las redes, las empresas están cada vez más obligadas a realizar una buena estrategia de customer experience.

Te dejamos el link al podcast El Foro de Alejandro Bermeo

• Ep. #12: Richard Peet, CEO y Cofundador de Sweet & Coffee - La Voz de la Experiencia Series

"Yo prefiero invertir un dólar en capacitación que en publicidad. En gastronomía, el dólar en capacitación es más rentable que en publicidad" 

Si hablamos de customer experience debemos reconocer a Richard Peet, CEO de Sweet&Coffee y su visión de hacer la compra de un café la mejor experiencia posible.

Nos gustaría saber que otras empresas consideran que dan una experiencia inolvidable!

🚀Startups Locales

• Conoce las 44 empresas seleccionadas por EPICO Guayaquil en su programa VOLTIO.

• Alfonso Villalba, CCO & Co-fundador de Kriptos, recomienda este episodio de Dan Schulman

🤓Lo que debes leer

• La técnica Pomodoro, aprende como lograr la eficiencia en homeoffice.

• Cristina Junqueira es la nueva CEO de Nubank, el neobanco mas grande del mundo, valorado en mas de USD 25B. David Velez, ex CEO y co-fundador, asumirá el liderazgo mundial de la compañía

• Las razones por las que existe un boom de fintechs en Latam

• Nicolas R. Muñoz nos cuenta como llego a mas de medio millón de personas y como los traduce en ventas

• Para los amantes de las cryptomonedas, les dejamos la carta Dalton Caldwell, Managing Director de Y Combinator, sobre el IPO de Coinbase.

• Televisa y Univsión se unen para competir en el mercado streaming en Estados Unidos, cómo reacciona Netflix a esto?

👀Lo que debes ver

Tweets de la semana

Alex Garcia 🔍 @alexgarcia_atx

Great marketers steal. If there is any brand you should steal email marketing tactics from -- it's Airbnb. They use it to perfection to acquire users and retain them. Steal these 7 emails 🧵

Sahil Bloom @SahilBloom

Competitive Advantages 10 competitive advantages that don’t require talent. https://t.co/cMkiqQywDO

Sahil Bloom @SahilBloom

To outperform, you need serious competitive advantages. But contrary to what you have been told, most of them don't require talent. 10 competitive advantages that you can start developing today:

Deepak Chhugani @dchhugani

I used to think announcing funding rounds was all vanity with little to no business benefit. Boy was I wrong; since announcing our Series A, we've gotten new customers, partners, incredible potential hires in the pipeline, and later stage investors pinging us. "PR works" @jasonlk

Deepak Chhugani @dchhugani

1/n I'm excited to announce @nuvocargo's $12M Series A led by @LaurenConnolley at @QEDInvestors, alongside @velez_david (Founder/CEO of Nubank), Michael Ronen (Branded/SoftBank, who led Flexport's $1B Series D), @karimatiyeh, @tonsing, @satyap, and more. https://t.co/9IP4r1BkFN

Ricardo Medina @RicardoMedinaRM

Para nada @dchhugani, es importante saber que un ecuatoriano esta logrando inversiones importantes para su startup. Incluso para generar un ecosistema en el país y llamar la atención de VC's y otro tipo de inversionistas. Un orgullo para 🇪🇨 lo que estas logrando con @nuvocargo 👏🏻

Deepak Chhugani @dchhugani

I used to think announcing funding rounds was all vanity with little to no business benefit. Boy was I wrong; since announcing our Series A, we've gotten new customers, partners, incredible potential hires in the pipeline, and later stage investors pinging us. "PR works" @jasonlk https://t.co/3efSmPydt4

vicente wong naranjo @vwong7

No es posible enseñarte a ser empresario en un libro , necesitas estar donde las "papas queman " , en el mundo de los negocios , trabajando cientos de horas con enfoque a resultados.

Vala Afshar @ValaAfshar

A marketing masterclass by Steve Jobs

José Alberto Molestina @jamolestina

Por si alguien tiene dudas sobre la #SuperligaEuropea aqui esta un gran resumen ejecutivo. Excelente trabajo de @disenofutbol 💪🏻.

Y Combinator @ycombinator

Congratulations, @coinbase team, on today’s IPO!

blog.ycombinator.comCoinbase from YC to IPOToday, Coinbase has gone public. We are proud to say that Coinbase is a Y Combinator company and a member of the Summer 2012 batch. Co-founder and CEO Brian Armstrong applied to Y Combinator on March 29, 2012 and began the batch a few months later. According to the Coinbase YC application, the comp

Ricardo Medina @RicardoMedinaRM

No hay nada que hacer que las analogías de fútbol funcionan en muchos aspectos. Es que cuando se piensa en equipo, juntos hacia un mismo objetivo, se alcanzan los objetivos. Si falla la interna, colistas siempre. Buen TVC de @afa 👏🏻👏🏻

El Comercio @elcomerciocom

#ATENCIÓN | El plazo para pagar las utilidades vence en Ecuador; los efectos de la pandemia del #covid19 se reflejan en los ingresos de las empresas. ¿Ley Humanitaria? » bit.ly/3djwfHu

Millan Ludeña @MillanLudena

"Estimado cliente, su saldo es de USD 1" Seguro lo recuerdas pero🤯, ¿Qué pasaba después? - Las llamadas ➡️ solo las importantes - Lo q dirías ➡️ lo imprescindible Lo mismo pasa con tu vida, solo que acá no sabes el saldo, ni recargas (...) ¿A qué dedicas el saldo de tu vida?

🎵 Playlist de la semana

Porque la buena música se comparte. Déjanos tus recomendaciones aquí.

🐪 #sihaycamello

• Oracle Developers - IMCS Group

• Head of Growth - Talently

• Hunter - Rappi

• Business Intelligence - Rappi

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